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Aviso de Privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Tratazo es un servicio operado por FixCraft (“nosotros”). Este aviso explica qué datos tratamos, con qué fin y cómo los protegemos cuando usas nuestra plataforma y el asistente de inteligencia artificial que atiende conversaciones de WhatsApp en nombre de los negocios que contratan Tratazo.

1. Responsable

FixCraft, con contacto en sveidy@fixcraft.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos descritos en este aviso.

2. Datos que tratamos

  • Datos de la cuenta del negocio (nombre, correo, organización).
  • Configuración del agente e información de negocio que el cliente carga (precios, FAQ, servicios).
  • Mensajes y datos de contacto de los clientes finales que escriben por WhatsApp (número de teléfono, nombre de perfil y contenido del mensaje), para poder responder.
  • Datos técnicos mínimos de uso y seguridad.

3. Para qué usamos los datos

  • Atender y responder automáticamente las conversaciones de WhatsApp del negocio.
  • Mantener el historial de conversaciones y contactos (CRM) para el negocio.
  • Enviar seguimientos y recordatorios que el negocio configure.
  • Operar, proteger y mejorar el servicio.

4. Terceros que nos apoyan

Compartimos datos con proveedores estrictamente para prestar el servicio:

  • Meta / WhatsApp Business Platform — envío y recepción de mensajes.
  • Proveedores de IA (p. ej. OpenAI, Anthropic, Google) — generación de respuestas.
  • Infraestructura (Supabase, Vercel) — alojamiento y base de datos.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes.

5. Uso de datos de Google (Uso Limitado)

Cuando conectas tu Google Calendar, Tratazo accede a los datos de tu calendario únicamente para ofrecerte la función de agendamiento: leer tu disponibilidad (horarios libres/ocupados) y crear, modificar o cancelar los eventos de tus citas en tu propio calendario, a petición tuya.

El uso y la transferencia que Tratazo hace de la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En particular:

  • No usamos, retenemos ni transferimos los datos obtenidos de las APIs de Google Workspace para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizados.
  • Solo usamos estos datos para prestarte la función de agendamiento dentro de Tratazo.
  • No vendemos estos datos ni los compartimos con terceros, salvo lo estrictamente necesario para operar la función, cumplir la ley o proteger la seguridad.
  • Puedes revocar el acceso a tu calendario en cualquier momento desde tu cuenta de Google o desde Tratazo.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, conservamos tus datos hasta 30 días por si decides reactivarla; después se eliminan. Puedes solicitar el borrado inmediato escribiendo a sveidy@fixcraft.com.mx. Las llaves y credenciales sensibles se guardan cifradas. Aplicamos medidas razonables para proteger la información.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como la eliminación de tu cuenta, escribiendo a sveidy@fixcraft.com.mx.

8. Cambios

Podemos actualizar este aviso; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Tratazo — un producto de FixCraft. Contacto: sveidy@fixcraft.com.mx